# Geschäftsideen zu entwickeln, zu prüfen und umzusetzen
# Businesspläne zu erstellen und Kredite sowie Zuschüsse sichern
# das optimale Shopsystem zu ermitteln und individuell einzurichten
# Artikel ansprechend und benutzerfreundlich zu präsentieren
# den Shoperfolg durch Controlling & Marketing sicher zustellen
# Abmahnfallen zu umgehen und eine rechtssichere Präsenz zu unterhalten

Das umfassende Werk unterstützt Sie von der ersten Geschäftsidee an bei der Shop-Realisierung und hilft Ihnen dabei, typische Fehler zu vermeiden. Das Themenspektrum reicht von der Gründung eines eigenen Shops bis zur professionellen Vermarktung Ihres beliebig viele Artikel umfassenden Sortiments. Breiten Raum nimmt der Vergleich gängiger Shopsysteme und deren Praxiseinsatz ein. Wir haben großen Wert darauf gelegt, dass die verständliche, praxisorientierte Einführung auch Einsteigern und ungeübten Anwendern ohne Webdesign-Erfahrung die Scheu vor dem Start ins E-Business nimmt.

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• Schnelles Bilder einlesen & Ablegen für Anfänger und Fortgeschrittene
• Aufnahmen sichten, sortieren und vergleichen
• Foto mobil: Bilder weitergeben und sichern
• Handarbeit oder Automatik? Das richtige Korrekturverfahren finden
• Bildpartien gezielt nachbearbeiten und verfremden
• Bildmontagen und Bilderrahmen erstellen
• Fotos als Diashow oder Webgalerie präsentieren

Nachdem ich bereits mit der Vorgängerversion Photoshop Elements 6 ausführlich gearbeitet habe , empfinde ich PSE7 nochmals als Verbesserung – vor allem scheint Adobe auf die Nutzer gehört zu haben! So lässt sich die trendig-schwarze, aber augenunfreundliche Benutzeroberfläche nun aufhellen, arbeitet der Downloader schneller, ermöglicht der neue Korrekturpinsel auch Grafik-Laien gezieltes Auswählen von Bildpartien. Ob man deswegen gleich von Version 6 auf 7 upgraden sollte, lasse ich mal dahin gestellt – als Erstanschaffung eines Grafikprogramms für Standard-Bildbearbeitung zuhause ist PSE7 gewiss eine gute Wahl.

Wie ich’s finde? Nun, die neuen Farben des Admin-Bereiches gefallen mir und für lesbar halte ich sie auch. Die frühere Einteilung der Schreiben-Seiten erschien mir allerdings kompakter und flotter zu bedienen – oder war das lediglich Macht der Gewohnheit? Weiteres Plus: Das neue Upload-System, das nun auch das Hochladen mehrerer Bilder auf einmal ermöglicht.

Allerdings war man von den WordPress-Entwcklern bislang weniger Banana-Ware , die beim Anwender reift, gewohnt. Der muckende Flash-Uploader, die undokumentierte Galerie-Funktion gehören definitiv in diese Kategorie. Und auch eine vernünftigen “Assistenten” zum Anlegen interner Links vermisse ich nach wie vor.

Trotzdem: WordPress ist das anwenderfreundlichste Stück Web-Software, das ich kenne – einfacher zu bedienen als die meisten CMS, unkomplizierter als HTML-Editoren sowieso. Damit kann auch ein Webneuling eine professionell aussehende Homepage mit aktuellem Inhalt füllen – und der Profi erfreut sich an den vielen Tuning- und Umbaumöglichkeiten.

Zum Angebot

• Hat Ihr Produkt ein Alleinstellungsmerkmal? Ist es zum Beispiel eine Eigenentwicklung, ausgefallen, personalisierbar, durch Direktimport besonders günstig und nicht in jedem beliebigen Einzelhandelsgeschäft erhältlich?
• Alternativ: Haben Sie ein besonders breites oder spezialisiertes Sortiment einer Produktgruppe, das es sonst vor Ort nicht gibt?
• Sprechen Sie eine klar umrissene Zielgruppe an? Bewegt sich diese Zielgruppe häufig und sicher im Internet?
• Ist Ihr Produkt im Foto gut darstellbar und lässt es sich in einfachen Worten anschaulich beschreiben?
• Kann Ihr Produkt kostengünstig und sicher transportiert werden? Falls nicht: Ist der Kunde bereit, entsprechende Lieferkosten zu tragen?

Zu Ressourcen

• Wie viele Bestellungen erwarten Sie? Reicht es, die eingehenden Bestellungen über Email oder ein einfaches Shopsystem abzuwickeln oder ist es notwendig, Shop und bestehende Warenwirtschaft zu verknüpfen?
• Welche Vetriebswege werden Sie nutzen? Müssen Sie sich Gedanken um Lagerfläche, Verpackung und Versand machen und entsprechende finanzielle Mittel einplanen? Oder sind entsprechende Strukturen bereits vorhanden?
• Ist sichergestellt, dass Sie Emails schnell beantworten, telefonischen Support bieten, versprochene Lieferzeiten einhalten, die Webseite ständig auf dem aktuellsten Stand halten?
• Bieten sich Kooperationen mit anderen Shops/Firmen an? Gibt es Möglichkeiten zum Linktausch, gegenseitiger Werbung oder sogar Betrieb einer gemeinsamen Hotline oder Verzahnung des Warenangebotes?

Zur Umsetzung

• Welches Ziel verfolgen Sie? Soll der Shop mehr der Imagepflege und Information dienen, ein zusätzlicher Vetriebsweg sein oder einziges Standbein Ihres Unternehmens, mit dem Sie Gewinne erzielen müssen?
• Rechtfertigen Mehrumsatz und erzielte Kundenbindung die Mehrkosten und den Mehraufwand einer Shopeinrichtung – im Gegensatz zur reinen Info-Homepage?
• Sind Sie bereit, in Marketing und Werbung zu investieren, um Ihren Shop für eine Zielgruppe maßzuschneidern und bekannt zu machen? Halten Sie Inhalte bereit, die Ihre Seiten auch für Nicht-Käufer interessant machen?
• Ist sichergestellt, dass Ihr Shop Mechanismen zur Erfolgskontrolle beinhaltet, damit Sie messen können, wer wann wieviel kauft – oder eben auch nicht?

Der erste Internet-Hype ist längst vorbei, aber der Online-Handel blüht. Immer mehr Kunden shoppen per Browser im WWW. Wer es richtig anpackt, kann sich (s)eine Scheibe vom eCommerce-Kuchen abschneiden!Viele Händler liebäugeln mit dem Gedanken, ihre Produkte auch im Internet zu vertreiben – und dabei bleibt es. Zu fremd erscheint das Medium, zu unberechenbar der Online-Kunde, zu unübersichtlich das Angebot von Shoplösungen, zu verwirrend gesetzliche Bestimmungen zum Onlinehandel. Wer blickt da noch durch?

Begriffs-Verwirrung: Was ist eBusiness?

eBusiness – was ist das überhaupt? IBM hat den Begriff geprägt – als Synonym für die kommerzielle Nutzung des Internets oder elektronische Geschäftsprozesse. Egal, ob Sie das WWW nun als Informations- und Einkaufsplattform betrachten, es als neuen Vertriebsweg nutzen, Ihre Geschäftsabläufe durch Email, Online-Konferenzen, gemeinsamen Datenzugriff verbessern – all das ist eBusiness. Der Begriff eCommerce ist enger gefasst: Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen auf elektronischem Wege, egal ob dieser Handel nun auf Geschäftskunden (B2B – Business to Business) oder Privatkunden (B2C – Business to Consumer) ausgerichtet ist.

Wie sich ein Online-Shop lohnt

Allen Unkenrufen zum Trotz: Im Web, das weder regionale Grenzen noch Ladenschlusszeiten kennt, lassen sich gute Geschäfte machen. Und nicht nur von den “großen Fischen” mit bekannten Namen: Amazon, Otto, Tchibo, Schlecker. Auch kleine und mittlere Unternehmen können mitverdienen, wenn sie nicht versuchen, sich in den Preiskampf zu stürzen, sondern stattdessen flexibel und flott Nischen besetzen oder Rundum-Service offerieren. Einige Beispiele:

• Bauen Sie ein umfassendes, spezialisiertes Sortiment auf: Sie liefern Profi-Nudelmaschinen und jegliches Zubehör vom Teigschaber über Spezialmehl bis zum Spaghetti-Kochtopf. Oder beschränken Sie sich auf Modeschmuck einer bestimmten Marke, aber führen Sie wirklich jedes Stück dieser und vergangener Kollektionen. Importieren Sie Schnupf- und Kautabak aus aller Herren Länder oder Kunsthandwerk einer bestimmten Region.
• Schlagen Sie aus Ihrem Expertenwissen Kapital: Werden Sie beispielsweise die Online-Anlaufstelle für Porzellanpuppen-Bastler, verkaufen Sie Bastelsets, Materialien, Puppenkleidung und Puppenmöbel. Oder sind Sie Kunstkenner, Tierliebhaber, Kochexperte? Auch hier sind Shops mit maßgeschneidertem Angebot denkbar, die zusätzlich viel Sachinformation, Hilfeforen, Anwendungsbeispiele bieten.
• Offerieren Sie eine pfiffige Dienstleistung , die es in dieser Form vor Ort oder rund-um-die-Uhr noch nicht gibt: Taxieren Sie antike Möbel oder Kunstgegenstände, “verleihen” Sie Putzkolonnen oder Partydeko, bedrucken Sie T-Shirts oder Tassen, organisieren Sie Fanreisen, liefern Sie Lunchpakete in Firmen.
• Bieten Sie intelligente Zusatzleistungen zu “normalen” Waren: Finden Sie als Porzellanhändler für Ihre Kunden heraus, wo es ausgelaufene Geschirrserien gibt, prämieren Sie als Fotohändler die besten Schnappschüsse Ihrer Kundschaft, verpacken Sie Ihre Artikel als Geschenk oder Geschenkkorb, erstellen Sie als Baustoffhändler Computersimulationen, wie dieser Klinker, jene Dachpfanne oder diese Farbe wirkt.

Also nicht ins Internet gehen? Doch!

Schon mit einer einfachen Online-Visitenkarte, als “Werbebroschüre” in einem neuen Medium, finden Sie Zugang einem aktiven und ständig wachsenden Nutzerkreis und dieser Nutzerkreis findet Sie. Ein Internetauftritt macht Sinn – gerade auch für kleine und mittlere Firmen.

• Auf eine Webseite haben Interessenten rund um die Uhr Zugriff, um sich über Sie zu informieren.
• Kunden in spe erhalten einen Eindruck von Ihnen und Ihren Leistungen, ohne anzurufen oder sich in Ihr Geschäft begeben zu müssen.
• Zusätzliche Services wie (Vor)Bestellungen, Download von Infomaterial, Anfahrtsbeschreibung, Vorstellung von Mitarbeitern, Produktpräsentation sind einfach umzusetzen.
• Regionale Grenzen sind aufgehoben. Als Norddeutscher haben Sie bislang vermutlich kaum gezielt in Bayern geworben – eine Homepage tut das für Sie.

Die Webseite als Zuschussgeschäft…

Wie man’s nimmt. Sind nicht auch Zeitungsanzeigen oder Hochglanzbroschüren Zuschussgeschäfte? Zudem kann Ihnen eine gut gemachte und gut gepflegte Webseite Kosten ersparen:

• Wenn Sie beispielsweise einen Katalog häufig gestellter Fragen vorhalten, die dann eben Mitarbeitern nicht mehr am Telefon gestellt werden.
• Wenn Sie Infomaterial zum Download anbieten, das dann nicht mehr gesondert verschickt werden muss.
• Wenn Sie Bestellungen, die Sie per Email erhalten, in Ihrer Auftragssoftware weiterbearbeiten, ohne Daten aus einem Fax übernehmen zu müssen.

Also ab Ins Web – aber wie?

Das ist die zentrale Frage, die ich gerne mit Ihnen kläre. Egal welche technischen Vorkennntisse Sie haben, ob Sie einen Onlineshop von der Stange oder maßgeschneidert planen – die richtige, preiswerte Lösung lässt sich sicherlich finden. Sprechen Sie mich an!

So sehr mich das als WordPress-Nutzerin freut – für mich als WordPress-Buchautorin bedeutet es, dass ich mein gerade fertig gestelltes WordPress-Buch in die Tonne kloppen in Warteposition bringen muss. Sobald die neue Version erschienen ist, werde ich alle Änderungen sichten und die Texte und Abbildungen entsprechend anpassen.

Wer schon mal kiebitzen möchte: Der neue Adminbereich lässt sich hier testen. Der Username ist admin, das Passwort demo.